13/05/2022
Vendite al dettaglio, tessere fedeltà e voucher: intervista ad Angelica Renzi
OSItalia ha iniziato da qualche anno il percorso tecnico e formativo rivolto ai nostri partner e ai rivenditori, con una serie di webinar (e quando possibile corsi in presenza) parte di OSI Academy, altamente strutturati e tenuti dal nostro personale interno.
I corsi registrano ogni volta il tutto esaurito, continuando a smuovere l’interesse principalmente intorno al prodotto di punta, il gestionale ERP OS1, ma anche verso gli altri prodotti del mondo OSItalia.
Conosciamo meglio i nostri “docenti”, i professionisti OSItalia che stanno tenendo i vari corsi on line, con una serie di interviste che arricchiranno questo maggio denso di eventi.
Angelica Renzi del reparto di Assistenza OSItalia è una delle figure storiche dell’azienda che ogni giorno supporta i nostri rivenditori in ogni loro problematica.
Martedi 3 maggio, Angelica ha tenuto il webinar “Vendite al dettaglio – Caratteristiche particolari di gestione (tessere fedeltà – voucher)” sui moduli del nostro software gestionale OS1.
Scopriamo come si è preparata e su quali aspetti ha concentrato la sua attenzione.
Ciao Angelica, in che modo ti sei preparata per tenere il corso?
Come prima cosa ho consultato la documentazione presente e che avevo a mia disposizione, ossia le schede operative, i manuali, i webinar vari a tema, poi ho preparato una serie di esempi e di casi operativi per illustrare al meglio l’argomento ed entrare nel dettaglio.
Ormai sei in OSItalia da tanti anni, cosa ti affascina di più di OS1 e cosa scopri di nuovo ogni volta che approfondisci il prodotto durante corsi come questo?
Può sembrare strano da dire ma benchè sia in OSitalia da diverso tempo e teoricamente ormai dovrei conoscere in modo abbastanza approfondito i vari moduli di OS1, i webinar che teniamo danno sempre spunti per scoprire nuovi aspetti e argomenti dell’applicativo che è così ricco e completo.
Inoltre ci danno una visione importante delle esigenze del cliente.
Lato assistenza, su cosa pensi sia utile e sempre attuale per i nostri rivenditori tenere i prossimi corsi di OS1?
Credo sia sempre attuale tenere corsi in generale, è utile e formativo.
OS1 è un prodotto molto vasto che richiede di essere approfondito sia come abbiamo fatto e stiamo facendo, sia in futuro con ulteriori nuovi corsi.
Direi che è fondamentale essere al fianco dei nostri partners, ascoltando le loro esigenze e richieste.
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